Service & Onderhoud

Ondanks fatbikes extreem sterke elektrische fietsen zijn, kan het gebeuren dat deze kapot gaan. Dit kan zijn doordat jouw fiets bij een ongeval betrokken is of omdat er een onderdeel defect is gegaan. Wat het euvel ook is, bij Moofa is jouw fiets in goede handen. In onze centraal gelegen werkplaats in Utrecht werken onze monteurs dagelijks aan de meest uiteenlopende merken. Onze ervaring als producent van e-bikes, zorgt ervoor dat wij precies weten wat een fatbike nodig heeft. Wij voorzien in zowel onderhoud als schadeherstel en schadetaxaties. Wij vinden het belangrijk dat jij kan blijven cruisen en doen er alles aan om je fatbike met een minimale doorlooptijd te onderhouden, waarbij we de bike behandelen alsof het de onze is!

SERVICE / REPARATIE FORMULIER

Hoe werkt service bij Moofa?

Stap 1

Dien je aanvraag in. Vertel ons wat er aan de hand is met je e-bike door ons aanvraagformulier in te vullen. Voeg gerust een foto of video toe om het probleem te illustreren. Hoe meer informatie we hebben, hoe sneller we je kunnen helpen!

Stap 2

Ontvang een serviceplan. Binnen 24 uur maken we gratis en vrijblijvend een serviceplan voor je. Hierin geven we je een indicatie van de kosten en de verwachte tijd die nodig is om je e-bike te repareren.

Stap 3

Plan je servicebeurt. Na jouw akkoord plannen we een servicebeurt of reparatie in onze werkplaats in. Je kunt je e-bike op de afgesproken datum bij ons afleveren, of in overleg laten ophalen door onze handige haal-en brengservice.

Stap 4

Haal je e-bike op en geniet weer van elke rit!
Zodra de service of reparatie is voltooid, brengen we je op de hoogte en kun je je e-bike weer bij ons komen ophalen. Als je hebt gekozen voor onze handige haal-en-brengservice, plannen we samen een datum voor de aflevering. Makkelijk toch?

Fatbike onderhoud van alle merken

Ondanks we bij Moofa zelf een range hebben van mooie kwaliteit fatbikes uit Nederland, kan je bij ons ook terecht voor het onderhoud van andere merken. Een fiets is gemaakt om je van A naar B te verplaatsen, dus uiteindelijk gaat het erom dat jij weer heerlijk kunt fietsen. Heb je jouw elektrische fiets dus ergens anders gekocht? Geen probleem! Fatbike onderhoud door Moofa is voor bijna alle merken.

Alhoewel fatbikes op elkaar lijken, zijn het technische hoogstandjes op wielen. Onderhoud is niet alleen belangrijk voor de levensduur, maar ook een must om dure reparaties aan technische componenten te voorkomen. Staat jouw merk er niet tussen en wil je weten of onze monteurs deze ook onder handen kunnen nemen? Neem geheel vrijblijvend contact met ons op.

E-fatbikes

  • De voordelen van Moofa
  • Haal- en brengservice
  • Alle onderdelen op voorraad
  • Kennis van alle e-bikes
  • Centrale werkplaats in Nederland
  • Eerlijk en transparant
  • Snel en vakkundig

Welk onderhoud doen wij aan jouw fatbike?

Veel fietsenmakers in Nederland voorzien niet in het onderhoud van e-fatbikes. Gebrek aan kennis en fysieke onderdelen zijn hier vaak de oorzaak van. Bij Moofa hebben wij wel deze kennis. Van vrijwel alle merken hebben wij de onderdelen standaard op voorraad. Wij helpen jou bijvoorbeeld met nieuwe banden, vervangen van kleinmateriaal als ketting en remmen, schadeherstel of doen een kleine of grote onderhoudsbeurt zodat je heerlijk en vooral veilig kan blijven rijden. Dit onderhoud doen wij voor onder meer fatbikes, maar ook voor e-bikes en elektrische bakfietsen. Naast reparaties voeren wij tevens advies, schadeherstel en schadetaxaties uit.

Veel fietsenmakers in Nederland voorzien niet in het onderhoud van e-fatbikes. Gebrek aan kennis en fysieke onderdelen zijn hier vaak de oorzaak van. Bij Moofa hebben wij wel deze kennis. Van vrijwel alle merken hebben wij de onderdelen standaard op voorraad. Wij helpen jou bijvoorbeeld met nieuwe banden, vervangen van kleinmateriaal als ketting en remmen, schadeherstel of doen een kleine of grote onderhoudsbeurt zodat je heerlijk en vooral veilig kan blijven rijden. Dit onderhoud doen wij voor onder meer fatbikes, maar ook voor e-bikes en elektrische bakfietsen. Naast reparaties voeren wij tevens advies, schadeherstel en schadetaxaties uit.

Wanneer heeft mijn fatbike een onderhoudsbeurt nodig? 

Heeft jouw fiets al 1000 kilometer afgelegd of is deze tussen de drie en zes maanden oud? Dan is het een goed moment om een eerste servicebeurt uit te laten voeren. Door deze even na te lopen, voorkom je dure reparaties die op een later moment kunnen plaatsvinden. Na je eerste servicebeurt kan je de volgende weer doen rond de 2000 kilometer. Een servicebeurt is niet alleen belangrijk om zorgeloos vele kilometers af te kunnen leggen, maar ook om te zorgen dat je garantie van kracht blijft. Na een servicebeurt merk je direct verschil wanneer je opstapt.

Bij een onderhoudsbeurt inspecteren onze servicemonteurs jouw fiets op de volgende punten:

  • Spaakspanning controleren en afstellen
  • Remmen controleren en afstellen
  • Versnellingen en lagers afstellen en nalopen
  • Kettingspanning controleren en afstellen
  • Controleren verlichting en claxon
  • Bekabeling controleren
  • Naven, assen en balhoofd op speling controleren en afstellen
  • Bandenspanning controleren en op juiste spanning brengen
  • Ketting en kabels smeren
  • Slijtagemeting op draaiende onderdelen
  • Controleren technische componenten
  • Werking van motor en display controleren
  • Software updaten (indien mogelijk)

Naast de servicebeurt kunnen wij ook voorzien in een diagnose middels geavanceerde uitleesapparatuur. Doordat veel servicepunten dit niet kunnen, ben je ervan verzekerd dat wij tot op de bodem gaan om een eventueel probleem te verhelpen. En als alles dan netjes is voltooid, kan jouw fiets er weer helemaal tegenaan. Dat is de zekerheid die wij je bij Moofa bieden. 

Onderhoudspakketten

Haal- en brengservice van deur tot deur

Fatbike stuk? De kans is dan groot dat jij niet in staat bent om jouw trots bij ons langs te komen brengen. Gelukkig hebben wij daar een oplossing voor. Onze monteurs kunnen de fiets bij jou ophalen, vakkundig repareren en vervolgens weer voor de deur afzetten. De haal- en brengservice kost in Nederland € 60,00 en voor onze Belgische klanten is dit vastgesteld op € 100,00. Reparaties duren stadaard drie tot vijf dagen. Bij een schadeherstel met taxatierapport kan dit zeven tot veertien dagen duren. Wij streven ernaar om reparaties binnen maximaal twee weken plaats te laten vinden. Toch de mogelijkheid om zelf langs te komen? Dan bespaar je weer kosten! Doordat wij een servicelocatie in Utrecht hebben, zijn wij centraal gelegen in Nederland en daardoor makkelijk bereikbaar!

Schade aan jouw fiets? Zo werkt schadereparatie bij Moofa!

Heb jij schade aan jouw mooie e-bike of fatbike en wil je dit laten repareren? Laat ons jouw fiets onder handen nemen en je bent zo weer onderweg. Voor het repareren van schade hebben we twee opties. Reparatie met verzekering en reparatie zonder verzekering. In het geval van een verzekering tegen schade, hebben wij 8 stappen die we doorlopen. We leggen je graag uit hoe dit in zijn werk gaat.

  1. Je levert de fiets in bij onze werkplaats of wij halen deze op met onze haal- en brengservice. 
  2. Er wordt een schaderapport opgemaakt;
  3. Je ontvangt het schaderapport per mail;
  4. Je zet het schaderapport door naar je verzekering;
  5. Indien de schade lager is dan € 400, wordt er een schadeopgave naar je gestuurd die je door kunt sturen naar je eigen verzekering. Zodra deze akkoord geeft, wordt je e-bike gerepareerd en, indien van toepassing, teruggebracht;
  6. Indien de schade hoger is dan € 400, schakelt de verzekering een schade-expert in die de taxatie beoordeeld. Daarna wordt bepaald of de fatbike kan worden gerepareerd of total loss wordt verklaard;
  7. Als de taxatie beoordeeld is, wordt er contact opgenomen en wordt er met jou afgesproken hoe en of de schade gemaakt kan worden;
  8. Wij nemen contact op wanneer de fiets weer klaar is voor gebruik.

Voor een taxatierapport betaal je een vast bedrag van € 99,-. De vaste taxatiekosten van € 99,- komen te vervallen wanneer de schade op een tegenpartij verhaald kunnen worden. Hierbij is het belangrijk dat er een schadeformulier is ingevuld. Goed om te weten is dat wij iedere stap van het schadeherstel in eigen beheer hebben. Van het vervangen van onderdelen tot aan het deels herstellen of volledig opnieuw spuiten van het lakwerk.

Kan je de schade niet op de tegenpartij verhalen? Ook dan helpen we je graag verder. Na een eerste inspectie wordt er een prijsopgave gemaakt en bepalen we samen met jou wat er wel of niet gedaan moet worden aan jouw fiets. Zo ben jij altijd zelf in controle als het gaat om jouw portemonnee.

Onrepareerbaar? Wij nemen hem over!

Wanneer blijkt dat het repareren van jouw e-fatbike niet mogelijk is of de kosten voor jou te hoog zijn, kunnen wij deze voor jou demonteren en op een juiste manier recyclen. De door jou ingeleverde fiets levert je direct voordeel op bij de aankoop van jouw nieuwe Moofa. Zo helpen wij jou voordelig op weg met een vertrouwde Moofa bike en hoef je je geen zorgen te maken over wat te doen met je oude fiets. Naast de standaard garantie voorzien wij je graag in het onderhoud zodat je vele veilige kilometers kunt maken. Benieuwd naar de range van Moofa? Ontdek de vele modellen en uitvoeringen. Er is altijd wel een fiets die bij jou past.

Heeft je fatbike accessoires nodig?

Vind alle nodige accessoires voor je fatbike op onze accessoires pagina!

Accessoires